Me pidieron entrar a mi banca en línea para verificar que todo estuviera en orden y estar pendiente de los avisos de cargos no reconocidos. Al ingresar al portal de inmediato me llegó una notificación: habían hecho un cargo por $110,000 en mi tarjeta de crédito.
Me espanté y la mujer al teléfono me tranquilizó alegando que en ese momento íbamos a revisar los movimientos y luego bloquearía el acceso a banca electrónica. Me fue diciendo todos los cargos del mes anterior, es decir, ella estaba ADENTRO de mi cuenta bancaria.
De pronto, los $110,000 aparecieron en mi cuenta de banco: los habían sacado de la tarjeta de crédito a mi cuenta corriente. Me apaniqué, intenté cambiar la contraseña pero el sistema no me lo permitió. La mujer me dijo de nuevo que no me preocupara. Ella estaba para ayudarme.
Me dio su nombre completo y un folio. Quedó de llamarme hoy a las 9:00 am e insistió en que, por seguridad, no hablara con nadie, ya no entrara a mi cuenta y esperara a que se comunicara conmigo. En cuanto colgué llamé a @ContactoCitibmx y me dijeron que ellos no habían llamado.
En ese momento pedí que me cancelaran todo: tarjetas, acceso al portal en línea, token, etc. Los trámites duraron como una hora, que para mí se sintió como tres, porque las llamadas se cortaban y cada vez tenía que volver a marcar y explicar mi problema a un nuevo ejecutivo.
Me dolía la espalda, la garganta, la vida... de pensar que en esos minutos alguien podía estar sustrayendo ese dinero que NO ERA MÍO y que yo iba a tener que pagar. La última persona en atenderme me sugirió ir hoy al banco a regresarlo para no generar intereses.
Hoy a las 9:02 am me volvieron a llamar de @Citibanamex, era la misma mujer y quería continuar engañándome. Supongo que lo siguiente era hacerme transferir los $110,000 a otra cuenta. La mandé a la chingada y corrí al banco. Ella siguió marcando hasta que bloqueé el número.
En la sucursal Narvarte de @Citibanamex tardaron muchísimo para atenderme. Me explicaron que alguien se metió a mi cuenta, pidió prestados los $110,000 a meses sin intereses (pinche ratero bien buena onda, me iba a dar chance de ir pagando) y sólo faltó transferirlos a su cuenta.
Supongo que de ahí la urgencia por que les respondiera hoy. Ahora @Citibanamex me dice que tengo que hacer un montón de trámites para regresarles el dinero y casi me dijeron que si ya lo tengo pues lo use, total, el interés es de tan sólo 11% más IVA.
Por lo pronto, el ejecutivo de @Citibanamex ya me dijo que "no me preocupe", sólo voy a pagar como $1200 de intereses este mes. Que estas prácticas son muy normales y qué bueno que no pasó a mayores. Yo SÍ ME PREOCUPO porque me llamaron desde su número corporativo y por eso caí.
Sí me preocupo porque, si vamos sumando, por cada 10 personas que, como yo, respondan a una llamada hecha desde el número corporativo de @Citibanamex son $12,000 que este banco cobra sólo por un intento fallido de fraude. ¿Cuánto están ganando al mes?
¿Quiénes están haciendo estas llamadas? ¿Quién se ganó una comisión por el contrato de servicio: disposición de efectivo a meses sin intereses? ¿EN QUIÉN CHINGADOS PODEMOS CONFIAR? ¿Alguien de @Citibanamex va a resolver esto, o todos están coludidos?
Tocará levantar mi denuncia en @CondusefMX pero sobre todo alertar a la gente: NO RESPONDAN LLAMADAS DEL NÚMERO CORPORATIVO DE @Citibanamex, ES UN FRAUDE.
Y seguimos. Hoy ya pude revisar el status de la operación: se hizo el 4 de agosto a las 11:14 am desde la aplicación móvil de @Citibanamex y para eso tuvieron que entrar a MI cuenta. Que no me digan que no fue alguien de sus empleados. h
